Todo lo que necesita tu atención al cliente
Sin saltar entre pestañas ni perder el hilo.
Un inbox en tiempo real
Todas las conversaciones, asignadas, etiquetadas y al día. Lo que entra aparece al instante, sin recargar.
Agentes de IA a tu medida
Crea un agente para atención al cliente y otro para asesorar en la compra. Cada uno con sus instrucciones y lo que puede consultar.
Borradores que tú apruebas
Empieza con la IA proponiendo y tu equipo enviando. Cuando te fíes, déjala responder sola.
Responde con tus documentos
Sube tus políticas, guías y páginas. La IA contesta solo con lo que está ahí y te enseña en qué se apoyó.
El pedido y el envío, al lado
Los pedidos de Shopify y el seguimiento de Sendcloud del cliente aparecen junto a la conversación.
Traspaso sin fricción
Si la IA no sabe o el cliente pide una persona, la conversación pasa al equipo con todo el contexto.
Agentes de IA
Agentes que hablan como tu marca
Tú decides el tono, los temas y los límites de cada agente. Asígnalo a un canal y empieza a atender.
- Instrucciones propias de cada tienda, en lenguaje normal
- Conectores de solo lectura: documentos y pedidos
- Colecciones para que cada agente use solo sus documentos
- Modelos de Claude, OpenAI o Gemini, sin cambiar nada más
Seguridad
IA con guardarraíles, no con promesas
Las reglas importantes no dependen de que el modelo se porte bien: las aplica el sistema.
Filtro de manipulación
Cada mensaje se revisa antes de llegar al agente. Si intenta manipularlo, pasa a una persona.
Pedidos verificados
Nadie ve un pedido sin dar su número y el email de la compra.
No inventa
Si la respuesta no está en tus documentos, no la improvisa: traspasa.
Todo queda registrado
Qué agente respondió, qué consultó y cuánto costó, en cada respuesta.
¿Lo vemos con tu tienda?
Te enseñamos Nectia con tus documentos y tus pedidos en una demo de 30 minutos.